管俊倩始终把作风建设的重点放在严谨细致、求真务实上

　　（来源：贵州省自然资源厅）

　　原标题：寻找“最美不动产登记人”｜记长顺县自然资源局不动产登记事务中心副主任管俊倩

　　编者按

　　不动产登记关乎千家万户，是一项服务社会经济发展、保障人民群众财产权利的重要基础性工作。为深入学习贯彻党的二十大精神，结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育要求，落实全国自然资源和不动产确权登记工作会议部署，进一步深化便民利民改革和优化营商环境，扎实开展不动产登记队伍作风常态化建设，自然资源部组织全国各地开展寻找“最美不动产登记人”公益活动，省厅在全省自然资源系统开展寻找贵州省“最美不动产登记人”公益活动。通过市州自然资源主管部门初寻推荐，省不动产登记中心寻访甄别，推荐了一批理想信念坚定、为民服务意识强、业务能力突出的贵州省“最美不动产登记人”（候选人）。

　　“贵州自然资源”微信公众号特开设“寻找贵州省‘最美不动产登记人’公益活动”栏目，定期展示本次活动寻访候选人忠诚履职、心系人民、勇于担当、无私奉献的感人事迹，让全省登记人员学有目标、行有榜样，传递便民利企服务正能量，形成“比学赶帮超”的良好氛围，促进我省不动产登记队伍作风和素质双改进、大提升。

　　管俊倩

　　企业和群众身边的暖心人

　　管俊倩，女，汉族，1994年12月出生，2015年11月加入中国共产党，贵州长顺人，现任长顺县自然资源局不动产登记事务中心副主任。工作五年以来，管俊倩敬业奉献、担当有为、守正创新、用心服务，是企业和群众身边的暖心人。将“不动产登记服务不仅要有速度，也要有温度”作为服务准则，不断提高工作能力，得到了群众和领导的一致认可。

　　以学习为先 做政治坚定的“明白人”

　　一是该同志坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，时刻谨记共产党员的身份，坚持党的领导，坚持为人民服务。

　　二是深入学习宣传贯彻党的二十大精神和全国两会精神，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。

　　三是加强对业务知识、相关法律法规学习，认真学习《民法典》《新土地管理法》《不动产登记暂行条例》等法律法规，为不动产登记工作提供理论支撑。

　　以工作为重 做服务群众的“贴心人”

　　自2018年以来，管俊倩通过开展不动产登记上门服务、延时服务、预约服务等方式，共计开展不动产登记服务800余次，用心用情为企业和群众服务，获得外界一致好评。

　　一是优化营商环境。该同志受理企业不动产登记业务，为企业开通绿色通道，0.5个工作日办结企业登记业务，办结率达100%。

　　二是化解历史遗留问题。2021年6月至2022年5月，该同志全程参与化解铂金商贸城房开项目（涉及144套住房、84个门面）因房地权利主体不一致的不动产“登记难”问题，该问题10余年未能妥善解决，群众多次反映，政府相关部门多次协调，未能有效化解，被列为全县“最难啃的骨头”之一。管俊倩把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一导向，把群众满意作为第一标尺，用心用情用力办好民生实事，全力维护群众合法权益，在成立专班的第一时间，积极对接业主、权利人，耐心细致地向业主讲解政策、答疑解惑、疏导安抚；认真收集相关资料、分析研究政策、提出处理意见、按程序报请上级部门；完善相关手续，组织测绘单位对项目小区宗地、房幢进行不动产测绘、落宗，主动与土地权利人取得联系，办理土地使用权转移登记，实现权利主体一致。历经近一年，成功化解该宗历史遗留问题，业主们纷纷表示，拿到期盼已久的“红本本”，终于把多年悬着的心放下了，多年的心病得到治愈。

　　三是提升服务质量。管俊倩始终如一做好业务咨询，保持主动、耐心、热情的态度，面对前来咨询业务的群众和企业，针对所提出问题都会做好解释、答复；严谨细致做好不动产登记业务审核，以高标准的要求对待审核工作，高质量把好业务“审核关”；及时主动做好年度考核工作，接到任务后，第一时间研究、思考、处理，圆满完成每个年度考核工作。

　　四是发挥模范作用。疫情初期，长顺县政务服务中心关闭，但为了满足办事群众办证需求，管俊倩作为党员第一时间冲出来，克服困难，主动服务，为办事群众正常办理登记业务，满足群众办证需求。

　　五是破解急难问题。高效完成全县12个易地扶贫搬迁安置点建档立卡搬迁集中安置住房5372套(含同步搬迁户安置住房789套)不动产转移登记。

　　六是加强创新力度。助力推进“不动产转移登记水电气同步过户”改革，加强与县政务服务中心、县水务局、县供电局、县住建局等部门有关人员沟通对接力度，参与组建“水电气+不动产登记”集成窗口，梳理完成不动产转移登记、水电气过户申请事项资料清单，形成由集成窗口统一受理，内部传送审核，实现同一窗口受理、同一窗口办结，并承诺3个工作日内办结，让群众少跑路、数据多跑路，该事项于2021年9月22日正式实施。2018年至今，管俊倩以良好的职业道德、娴熟的业务素质、热情的服务态度，圆满完成了不动产登记工作。在局党委正确领导下，加上个人不懈努力下，荣获30余项长顺县政务服务中心表彰。

　　以纪律为准绳 做对党忠诚的“老实人”

　　在平时工作中，牢固树立并强化廉洁从政意识，做到政治上坚定、思想上清醒、工作上有为。管俊倩深知，作为一名称职的不动产人，关键是要能出色完成各项工作任务。她以提升服务质量为目标，认真审视自身在服务上的不足、梳理在办证上的“堵点”、查找审批资料上的遗漏。管俊倩始终把作风建设的重点放在严谨细致、求真务实上，以纪律规矩为准绳，规范言行，尊重领导，团结同事，谦虚谨慎，不断改进工作并取得了实实在在的成效。

　　来源｜厅自然资源确权登记局

　　编辑｜肖　凯

　　二审｜秦璐露

　　编审｜李奇松

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